Condiciones
Todos los precios que aparecen en esta web incluyen I.V.A.
La aceptación del pedido implica la aceptación de todas las condiciones de compra.
Una vez realizado el pedido y rellenados los campos obligatorios, se enviara un e-mail con la confirmación, número de pedido y valoración del mismo.
Como realizar un pedido
El proceso de compra consta de 5 pasos:
1- Resumen de la cesta y confirmación.
2- Registro o identificación como usuario.
3- Elección de la dirección de entrega y de facturación.
4- Elección de la forma de envío.
5- Elección de la forma de pago.
Puede empezar a añadir productos a su carrito de la compra antes o después de registrarse como cliente. Si aún no está registrado como cliente, tendrá que hacerlo con sus datos personales al confirmar su cesta, en el segundo paso del proceso de compra. Si ya está registrado, simplemente identifíquese con su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Añada los productos que desee a su carrito de la compra. Podrá modificar su carrito añadiendo o eliminando productos. Una vez tenga su carrito completo, pulse CARRITO DE LA COMPRA o CONFIRMAR y aporte la información que se le solicita a lo largo de los cinco pasos anteriormente descritos. Deberá registrarse o identificarse como cliente, elegir una dirección de entrega donde recibir su pedido y una dirección de facturación (pueden ser la misma o distintas), elegir una forma de envío, que dependerá de la zona donde desee recibir su pedido, y por último elegir una forma de pago (PayPal o tarjeta bancaria).
Los gastos de envío correctos y los descuentos se aplicarán al final del proceso de compra, en el quinto paso, antes de elegir su forma de pago y confirmar finalmente su pedido. Pues las distintas ofertas en descuentos y gastos de envío dependen de la dirección de entrega y de la forma de envío que haya elegido. Si en el último paso no está de acuerdo con el total de su pedido, puede cancelarlo y ponerse en contacto con nosotros para aclararle todas sus dudas.
Cambios y devoluciones
El período para realizar cambios y devoluciones de su pedido es de 7 días a partir de la recepción del mismo.
Sólo se admiten devoluciones de material defectuoso y sólo mediante la aceptación por parte de Balangandan del mismo.
No se admitirán devoluciones por diferencias de tono de color (las pantallas de los móviles u ordenadores pueden dar diferencias tonales).
Muchos de nuestros productos son absolutamente artesanales y hechos a mano, por lo tanto, es posible encontrar pequeñas asimetrías y diferencias de acabado entre productos aparentemente iguales, no afectando esto en ningún caso a la calidad del producto.
Para solicitar una devolución, se tienen que poner en contacto con Balangandan a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@balangandan.com, indicándonos siempre el número de pedido y una descripción de la rotura. A partir de ese momento nos podremos en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir.
El envío y entrega de las devoluciones en caso de defecto serán por cargo de Balangandan, siempre por la empresa de transportes que designe la misma.
En el caso de cambios solicitados por el cliente que no sean considerados como devoluciones, los gastos de envío de gestión correrán a cargo de este.
Cuidado de las piezas
Las piezas de metal pueden ser limpiadas con toallita limpia metales (si la pieza en cuestión no lleva laca protectora).
Si el producto es de latón y no está protegido con laca protectora se puede blanquear con limón (luego enjuagar con agua y secar), toallita limpia metales o líquido especial para dicho proceder.
Lo ideal es mantener las piezas en su packaging original para su mayor durabilidad, lejos de la luz solar directa, agua, humedades o productos abrasivos.
Envíos
Hacemos envíos dentro de la Comunidad Europea por CORREO CERTIFICADO NACIONAL ( 7- 15 días) y a España – Portugal por mensajería privada MRW (24/48hs). Este lapso temporal en el caso de España y Portugal puede variar en “fechas señaladas”.
Formas de pago
Tarjeta de crédito
Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El importe de la compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Para su seguridad Balangandan ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de La Caixa, a través de su pasarela de pago.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
PayPal
Con tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.